注意
对Windows 10的支持已于 2025 年 10 月 14 日结束
2025 年 10 月 14 日之后，Microsoft 将不再为 Windows 10 提供来自 Windows 更新的软件更新、技术协助或安全修补程序。 你的电脑仍可正常工作，但我们建议迁移到 Windows 11。
了解详细信息
注意
Microsoft 支持诊断工具 (MSDT) 已弃用，将从 Windows 的未来版本中删除。 有关详细信息，请参阅 弃用Microsoft 支持诊断工具 (MSDT) 和 MSDT 疑难解答。
按照以下步骤自动诊断并修复 Windows 中的文件和文件夹问题。 这些问题可能包括无法从回收站中删除文件或文件夹或在尝试复制、移动、重命名或删除文件时遇到问题。
在此页上选择“ 下载 ”按钮。
在“ 文件下载 ”对话框中，单击“ 运行 ”或“ 打开”，然后按照文件和文件夹疑难解答中的步骤操作。
注意
此疑难解答可能只提供英语版本。 但是，自动修复也适用于其他语言版本的 Windows。
如果你未在使用有问题的计算机，请将疑难解答保存到 U 盘或 CD，然后在有问题的计算机上运行它。
下载
可修复的问题
无法清空回收站或在回收站内删除某个文件或文件夹。
当你尝试重命名或移动某个文件时，你会收到以下错误消息： “文件或文件夹不存在。”
当你在网络共享上复制、移动、重命名或删除某个文件时，你会收到以下错误消息： “存在网络或文件权限错误。 网络连接可能丢失”或“文件夹不存在。 可能已移动或删除该文件。 是否要创建它？”
一个或多个文件夹的“查看”设置或自定义可能丢失或不正确。
在选择项目时无法使用键盘快捷方式在“Windows 资源管理器”中选择多个项目，也无法在“Windows 资源管理器”窗口中通过按住 Shift 键或 Ctrl 键选择多个项目。
“我的电脑”中、“Windows 资源管理器”中、桌面上或“快速启动栏”上的某些图标会随机更改。